Politique de remboursement: Chez Dev IPTV Pro, nous nous engageons à fournir un service IPTV fiable et satisfaisant. Cette politique décrit les conditions de remboursement applicables à nos abonnements numériques.
Conditions générales
- Vous bénéficiez automatiquement d’une période d’essai gratuite de 24 heures pour tester notre service.
- En complément, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours à compter de la date d’achat.
- Au-delà de cette période, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Admissibilité au remboursement
Les demandes de remboursement doivent respecter les critères suivants :
- Être effectuées dans les 15 jours suivant l’achat.
- Concerner une première commande (les renouvellements ne sont pas remboursables).
- Être motivées par une insatisfaction réelle ou un problème technique non résolu par notre support.
Produits non remboursables
En raison de la nature entièrement numérique et activée automatiquement de nos abonnements IPTV, certains cas ne sont pas éligibles au remboursement :
- Si la période de garantie de 15 jours est dépassée.
- Si le service fonctionne correctement mais ne correspond pas aux préférences personnelles de l’utilisateur.
- Si l’utilisateur a fourni des informations erronées empêchant l’activation (ex : mauvaise adresse MAC, mauvaise app utilisée…).
Procédure de remboursement
Pour faire une demande :
- Contactez notre service client à contact@dev-iptv.com en précisant :
- Votre nom
- Date d’achat
- Adresse e-mail utilisée
- Raison de la demande
- Notre équipe examinera votre requête sous 24 à 48 heures.
- Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Échanges ou assistance technique
Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre support pour résoudre les éventuels problèmes d’installation, de compatibilité ou d’utilisation.
Nous sommes disponibles 7j/7 pour vous assister et assurer le bon fonctionnement de votre service.
Données personnelles
Les informations que vous transmettez dans le cadre d’une demande de remboursement sont traitées avec confidentialité et utilisées uniquement à des fins de traitement de votre requête. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous écrire à :